Política de privacidad.

KeeperPal, LLC ("KeeperPal", "nosotros" o "nos") respeta tu privacidad y se compromete a protegerla mediante el cumplimiento de esta política. Esta política describe los tipos de información que podemos recopilar o que tú puedes proporcionar cuando te registras en la app móvil de KeeperPal (la "App"), accedes a ella o la usas; y nuestras prácticas para recopilar, usar, mantener, proteger y divulgar esa información. Esta política se aplica únicamente a la información que recopilamos en esta App y en otras comunicaciones electrónicas enviadas a través de esta App.

KeeperPal es una app de consumo para el seguimiento de la salud y el bienestar. No es un dispositivo médico, no proporciona diagnóstico ni tratamiento médico y no sustituye el consejo médico profesional. Esta política no se aplica a la información que recopilamos fuera de línea ni en otras apps o sitios web de KeeperPal, incluidos los sitios web a los que puedas acceder a través de esta App; ni a la información que proporciones a un tercero o que un tercero recopile. Esos terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos leer antes de proporcionar información en ellos o a través de ellos.

Lee esta política con atención para entender nuestras políticas y prácticas respecto de tu información y cómo la trataremos. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no descargues esta App, no te registres en ella ni la uses. Al descargar esta App, registrarte en ella o usarla, aceptas esta política de privacidad. Esta política puede cambiar de vez en cuando. Que sigas usando esta App después de que revisemos esta política significa que aceptas esos cambios, así que consulta la política periódicamente para ver si hay actualizaciones.

Información que recopilamos

Recopilamos información tuya y sobre ti directamente de ti cuando nos la proporcionas, y de forma automática cuando usas la App. Cuando descargas esta App, te registras en ella o la usas, podemos pedirte que proporciones información que permita identificarte personalmente, como tu nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono ("información personal").

Cuando descargas la App, accedes a ella y la usas, puede utilizar tecnología para recopilar automáticamente detalles de uso, incluidos datos de tráfico, registros y las funciones a las que accedes y que usas en la App o a través de ella; e información del dispositivo, incluidos un identificador único de dispositivo, la dirección IP, el sistema operativo y la información de la red móvil. Con tu permiso, la App también accede a la cámara y a la fototeca de tu dispositivo para que puedas adjuntar imágenes a tus registros, a tu micrófono para que puedas registrar entradas por voz, y a tu ubicación mientras un entrenamiento está en curso. No accedemos a tus contactos ni a tu libreta de direcciones, y no recopilamos tu número de teléfono.

Proveedores de servicios y terceros

Usamos un número reducido de servicios externos para operar la App, y describimos cada uno por la función que cumple y no por su marca. Los proveedores cambian con el tiempo, y una política que nombrara a una empresa con la que ya no trabajamos te confundiría en lugar de informarte. Sea cual sea el proveedor vigente, los compromisos de esta política se le aplican, porque se los exigimos por escrito antes de que ninguna información tuya llegue a él. Evaluar a estas empresas es nuestro trabajo, no el tuyo.

Proveedores que actúan únicamente siguiendo nuestras instrucciones

Estos proveedores procesan información únicamente para ofrecer una función que has solicitado. Están obligados por contrato a usarla solo con ese fin, y no pueden explotarla, elaborar perfiles con ella, revenderla ni reutilizarla para sus propios fines:

• Nuestro proveedor de inteligencia artificial, que impulsa el asistente de IA dentro de la app, el análisis de informes con IA, el reconocimiento de fotos de comidas y el reconocimiento de etiquetas de medicamentos. Este es el único servicio que recibe información de salud para procesarla, y tiene prohibido por contrato usar cualquier cosa que reciba para entrenar modelos.
• Nuestro proveedor de notificaciones push, que entrega recordatorios y alertas a tu dispositivo. Como el texto de las notificaciones es uno de los pocos lugares donde la información de salud sale de nuestros servidores, lo describimos por separado más abajo, en "Notificaciones push".
• Proveedores de referencias nutricionales, que devuelven la información nutricional de un alimento que buscas o de un código de barras que escaneas. Reciben únicamente el nombre del alimento o el código de barras, y nunca tu información personal ni de salud.
• Proveedores de alojamiento, base de datos y almacenamiento de archivos, que operan nuestros servidores y guardan los archivos y las fotos que subes.
• Proveedores de mapas y meteorología, que dibujan los mapas y aportan las condiciones locales para las funciones de actividad al aire libre. Reciben coordenadas aproximadas y nada más.

Proveedores que además actúan con fines propios

Los siguientes servicios recopilan información con fines propios además de los nuestros, conforme a sus propias políticas de privacidad. Ninguno de ellos recibe jamás tus datos de salud ni de actividad física.

• Nuestros socios de publicidad y medición, incluidas las plataformas de redes sociales. La App les informa únicamente tres eventos del ciclo de vida de la cuenta: que se produjo una instalación, que se completó un registro y que se inició una suscripción o una prueba, junto con el identificador publicitario asignado a tu dispositivo. Lo usan para su propia medición y segmentación publicitaria. Nunca reciben tus registros, tus datos de salud ni el contenido de tu cuenta.
• Nuestros proveedores de suscripciones y pagos, que registran un identificador anónimo de cuenta, los datos de tu dispositivo y tu historial de compras para administrar tu plan.
• Nuestros proveedores de inicio de sesión, si eliges crear tu cuenta o acceder a ella con una cuenta de terceros ya existente en lugar de con una dirección de correo electrónico y una contraseña.
• Nuestro proveedor de búsqueda de lugares, si buscas una ubicación, por ejemplo al planificar una ruta.

El fabricante de tu dispositivo móvil, el proveedor de su sistema operativo y tu operador de red móvil también pueden recopilar información sobre tu dispositivo de forma independiente de nosotros. No controlamos esas prácticas de recopilación.

Notificaciones push

Los recordatorios y las alertas los entrega un proveedor especializado en notificaciones push, que recibe el token push de tu dispositivo, tu dirección IP y el texto de cada mensaje que te enviamos. Ese proveedor tiene prohibido por contrato vender o compartir tu información y usarla fuera de su trabajo para nosotros, y cuenta con la certificación SOC 2 Type II y con la certificación conforme al EU-US Data Privacy Framework. Casi todos los recordatorios nombran únicamente el rastreador al que pertenecen, como "Hora del agua" o "Recordatorio de entrenamiento", y no llevan ninguno de tus valores registrados.

Los recordatorios de medicamentos son la excepción, y queremos ser directos al respecto. Para que un recordatorio sea realmente útil en el momento en que lo recibes, la notificación te dice qué medicamento toca, y una alerta de reposición indica cuánto te queda. Esto implica dos cosas. Ese texto pasa por nuestro proveedor de notificaciones push camino a tu dispositivo. También aparece en tu pantalla de bloqueo, donde alguien que esté cerca de tu teléfono podría llegar a leerlo.

La conservación del historial de mensajes por parte de nuestro proveedor push también difiere de la nuestra. Los registros de entrega y de la interfaz se guardan durante unos 30 días, pero el historial de mensajes de su panel administrativo se conserva mientras KeeperPal siga siendo cliente de ese proveedor. Eliminar tu cuenta de KeeperPal borra tus datos de nuestros sistemas según el calendario que se indica más abajo y elimina tu registro de suscriptor del proveedor push, pero no borra retroactivamente el texto de las notificaciones que ya se han enviado.

Tú tienes el control de esto. Si prefieres que ningún nombre de medicamento salga nunca de nuestros servidores, desactiva los recordatorios de medicamentos en Configuración. Tu lista de medicamentos, las dosis y los horarios seguirán funcionando igual; simplemente no recibirás un recordatorio push. También puedes ocultar el contenido de las notificaciones en la pantalla de bloqueo desde los ajustes de notificaciones de tu propio dispositivo.

Dictado por voz

Si registras una entrada hablando en lugar de escribiendo, la App usa el servicio de reconocimiento de voz integrado en tu dispositivo. Según cuál sea tu dispositivo y su configuración, el proveedor de tu sistema operativo puede transmitir ese audio a sus propios servidores para convertirlo en texto, conforme a su política de privacidad y no a la nuestra. Si prefieres que ninguna grabación de voz salga de tu dispositivo, escribe tus entradas en lugar de dictarlas, o activa el dictado en el dispositivo desde la configuración de tu dispositivo, allí donde tu plataforma lo ofrezca.

Datos de salud y actividad física

KeeperPal es una app de seguimiento de la salud y el bienestar, por lo que accedemos a datos de salud y actividad física, y los recopilamos, usamos, almacenamos y procesamos. Los datos de salud y actividad física son información personal sensible. Los procesamos únicamente sobre la base de tu consentimiento explícito, que otorgas cuando concedes los permisos de salud o cuando ingresas los datos tú mismo, y puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Datos de salud y actividad física que ingresas tú mismo

• Métricas corporales: estatura, peso, IMC, medidas corporales y fotos de progreso corporal.
• Datos demográficos usados para cálculos de salud: fecha de nacimiento y sexo.
• Alergias, preferencias alimentarias y preferencias de entrenamiento.
• Signos vitales: presión arterial, frecuencia cardíaca, temperatura corporal, frecuencia respiratoria, saturación de oxígeno en sangre, glucosa en sangre y colesterol.
• Sesiones de sueño, fases del sueño y respuestas a cuestionarios sobre la calidad del sueño.
• Comidas y nutrición, incluidas calorías, macronutrientes y micronutrientes.
• Consumo de agua y periodos de ayuno.
• Entrenamientos y ejercicios, incluidos series, repeticiones, distancia, ritmo, duración y calorías quemadas.
• Medicamentos, incluidos la dosis, el horario, el número de receta, la finalidad, los efectos secundarios y las interacciones conocidas.
• Condiciones de salud, síntomas y mediciones específicas de cada condición.
• Registros de terapia con péptidos y GLP-1, incluidos la dosis, el sitio de inyección, el peso, la glucosa en ayunas, la A1C, el estado de ánimo y los efectos secundarios reportados.
• Rastreadores personalizados que tú crees, que pueden incluir entradas sobre el ciclo menstrual, el estado de ánimo y el bienestar mental.
• Datos de contacto de profesionales de la salud, farmacias y seguros que elijas guardar.
• Fotografías de comidas, etiquetas de medicamentos y progreso corporal que elijas subir.

Datos de salud y actividad física recopilados desde tu dispositivo

• Recuentos de pasos del podómetro y de los sensores de reconocimiento de actividad de tu dispositivo.
• Datos de ubicación registrados durante un entrenamiento, usados para calcular tu ruta, distancia y ritmo. La ubicación solo se recopila mientras un entrenamiento está activo.

Health Connect (Android)

Con tu permiso explícito e independiente, KeeperPal lee de Health Connect los siguientes tipos de registro: pasos, distancia, calorías totales quemadas, ejercicio, sueño, frecuencia cardíaca, saturación de oxígeno, temperatura corporal, frecuencia respiratoria, glucosa en sangre, presión arterial, hidratación y nutrición.

KeeperPal solo lee de Health Connect. No escribimos ningún dato de vuelta en Health Connect. Usamos los datos de Health Connect únicamente para mostrar tus registros, gráficos, tendencias e informes dentro de la App, para calcular tus objetivos y tu progreso diario, y para generar las conclusiones personalizadas que has solicitado. Nunca usamos los datos de Health Connect con fines publicitarios o de marketing, nunca los vendemos y nunca los transferimos a corredores de datos, agencias de crédito, aseguradoras ni empleadores.

Puedes revocar el acceso de KeeperPal en cualquier momento desde la app Health Connect de tu dispositivo o desde Configuración en KeeperPal. Revocar el permiso detiene de inmediato cualquier lectura adicional de datos de Health Connect.

Apple Health (iOS)

En iOS, y con tu permiso, KeeperPal lee las mismas categorías de datos de Apple Health. Este acceso es de solo lectura; no escribimos datos de vuelta en Apple Health. Puedes revocarlo en cualquier momento desde la app Apple Health de tu dispositivo o desde Configuración en KeeperPal.

Tus datos nunca se usan para entrenar modelos de IA

No usamos tus datos para entrenar, ajustar ni mejorar ningún modelo de inteligencia artificial o de aprendizaje automático, y tampoco lo hace ningún servicio de IA que usemos dentro de la App. Esto se aplica a todo lo que pones en KeeperPal: tus registros, tus datos de salud y actividad física, tus fotografías, tus entradas por voz y tus conversaciones con el asistente de IA.

Las funciones de IA de la App las presta un proveedor especializado en inteligencia artificial. Ese proveedor se compromete por contrato a no usar nunca los datos de sus clientes para entrenar modelos, cifra los datos en tránsito y en reposo conforme al estándar AES-256 y cuenta con certificación independiente conforme a SOC 2 en materia de seguridad, disponibilidad y confidencialidad. Lo invocamos a través de una interfaz directa en la que el contenido de tu conversación no se conserva; solo se guardan registros operativos anonimizados de la propia llamada, como su momento y su estado, con fines de facturación y fiabilidad. No cambiaremos a un proveedor que ofrezca condiciones más débiles que estas.

No construimos modelos propios con tus datos. No licenciamos, vendemos, alquilamos ni ponemos de ninguna otra forma tus datos a disposición de nadie que construya modelos. Si alguna vez quisiéramos usar tus datos para desarrollar un modelo, primero te pediríamos tu consentimiento independiente, expreso y de aceptación previa, y seguirías siendo libre de negarte sin perder el acceso a ninguna función que pagues.

Cómo se comparten los datos de salud y actividad física

Cuando usas el asistente de IA, el análisis de informes con IA, el reconocimiento de fotos de comidas o el reconocimiento de etiquetas de medicamentos, los datos de salud relevantes para tu solicitud y cualquier foto que envíes se transmiten a nuestro proveedor de inteligencia artificial con el fin de generar tu respuesta, y no se usan para nada más. Esto puede incluir tu edad, sexo, estatura, peso, IMC, alergias, condiciones médicas y los registros concretos con los que se relaciona tu pregunta. Enviamos lo mínimo necesario para responderte, y eliminamos nuestros identificadores internos de registro antes de que la solicitud salga de nuestros servidores.

Más allá de eso, y más allá del texto de los recordatorios de medicamentos descrito en "Notificaciones push", tus datos de salud y actividad física se quedan con nosotros. Nunca se envían a nuestros socios de publicidad, atribución, suscripciones o analítica. Nunca se usan para crear perfiles o audiencias publicitarias. Nunca se venden, alquilan ni divulgan a corredores de datos, agencias de crédito, aseguradoras ni empleadores. No los compartimos con ningún tercero para los fines propios de ese tercero, y los proveedores que sí los manejan no pueden leerlos en su propio beneficio.

Conservación y eliminación de los datos de salud y actividad física

Los datos de salud y actividad física se cifran en tránsito y en reposo. Las fotos y los demás archivos que subes se guardan en almacenamiento privado y solo son accesibles mediante enlaces firmados de corta duración.

Puedes eliminar cualquier entrada individual en cualquier momento desde la App, y puedes eliminar tu cuenta completa desde Configuración. Cuando eliminas una entrada o tu cuenta, los datos se marcan para eliminación y luego se borran de forma permanente de nuestros sistemas según el siguiente calendario: los registros de actividad, sueño, nutrición, agua, signos vitales, medicamentos y condiciones de salud en un plazo de 30 días; los medicamentos, objetivos, perfiles de sueño, recetas de cocina y condiciones monitoreadas en un plazo de 60 días; el peso, la estatura, el IMC, los datos de perfil y los archivos subidos en un plazo de 90 días. Los datos obtenidos de Health Connect o de Apple Health se eliminan según el mismo calendario.

Hay algo que queda fuera de ese calendario, y preferimos decirlo con claridad antes que dejar que supongas otra cosa. Las notificaciones que ya te hemos enviado permanecen en el historial de mensajes de nuestro proveedor push, como se explica en "Notificaciones push", y no se borran al eliminar tu cuenta. En el caso de los recordatorios de medicamentos, ese historial incluye el nombre del medicamento. Si esto te importa, desactiva los recordatorios de medicamentos y escríbenos a la dirección que aparece al final de esta política si quieres que le pidamos a nuestro proveedor que purgue el historial de mensajes asociado a tu dispositivo.

Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos sobre ti o que nos proporcionas, incluida cualquier información personal, para ofrecerte la App y sus contenidos, así como cualquier otra información, producto o servicio que nos solicites; para cumplir cualquier otro fin para el que la proporciones; y para avisarte cuando haya actualizaciones de la App disponibles y de los cambios en cualquier producto o servicio que ofrezcamos o prestemos a través de ella. La información de uso que recopilamos nos ayuda a mejorar nuestra App y a ofrecer una experiencia mejor y más personalizada.

Nunca vendemos tus datos de salud y actividad física, y nunca los usamos con fines publicitarios o de marketing. No vendemos información personal de ningún tipo a cambio de dinero. Sí informamos a nuestros socios de publicidad y medición los tres eventos del ciclo de vida de la cuenta descritos más arriba para poder evaluar qué tan bien funciona nuestra publicidad, y conforme a algunas leyes estatales de privacidad ese reporte cuenta como "compartir" información personal para publicidad conductual entre contextos. Puedes detenerlo en cualquier momento desactivando el seguimiento de apps en la configuración de privacidad de tu dispositivo, o escribiéndonos a la dirección que aparece al final de esta política.

Divulgación de tu información

Podemos divulgar sin restricciones información agregada sobre nuestros usuarios e información que no identifique a ninguna persona ni a ningún dispositivo. Además, podemos divulgar la información personal que recopilamos o que tú proporcionas a nuestras subsidiarias y filiales; a contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para dar soporte a nuestro negocio y que están sujetos a obligaciones contractuales de mantener la confidencialidad de la información personal y de usarla únicamente para los fines para los que se la divulgamos; para cumplir el fin para el que la proporcionas; para cualquier otro fin que indiquemos en el momento en que proporcionas la información; con tu consentimiento; y para cumplir cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluso para responder a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria.

Los datos de salud y actividad física reciben un trato más estricto que el del párrafo anterior. Los divulgamos únicamente a los proveedores indicados en "Proveedores que actúan únicamente siguiendo nuestras instrucciones", solo para ofrecer una función que has solicitado y, por lo demás, solo con tu consentimiento o cuando una orden judicial o una ley nos obligue. Nunca se incluyen en ninguna divulgación realizada con fines de publicidad, marketing o desarrollo de negocio, ni en beneficio de una filial.

Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas diseñadas para proteger tu información personal frente a la pérdida accidental y frente al acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. En concreto, usamos controles técnicos y salvaguardas para proteger la privacidad, la seguridad, la integridad y la disponibilidad de tu información personal; usamos cifrado para la comunicación segura entre servidores; mantenemos políticas y procesos internos que limitan el acceso a tu información al personal que necesita conocerla para desempeñar su trabajo; y mantenemos políticas internas de conservación y eliminación de datos que nos ayudan a garantizar que solo almacenamos información sobre tu uso de nuestras apps móviles tal como describimos en esta política.

La seguridad de tu información también depende de ti. Hay medidas que puedes tomar para proteger aún más tu información, entre ellas no compartir el nombre de usuario y la contraseña que usas con la App; cambiar tu contraseña de inmediato si crees que se ha producido algún acceso no autorizado; usar las herramientas de seguridad de los dispositivos que utilizas con la App; y no rootear ni hacer jailbreak a los dispositivos que utilizas con la App, ya que hacerlo puede crear riesgos de seguridad al eliminar las medidas de seguridad integradas de tus dispositivos y exponer información sensible en tu dispositivo.

La transmisión de información a través de internet y de plataformas móviles no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible por proteger tu información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información personal transmitida a través de nuestra App. Toda transmisión de información personal corre por tu cuenta y riesgo. No somos responsables de la elusión de la configuración de privacidad ni de las medidas de seguridad que ofrecemos.

Tus derechos y opciones

Puedes cancelar tu cuenta de la App (la "Cuenta") en cualquier momento desde la sección "Administrar cuenta" de la App, dentro de "Configuración", o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos que aparecen al final de esta política. Cuando cancelas tu Cuenta, tus datos se retiran de inmediato de la App y se programan para su borrado permanente conforme al calendario de conservación descrito más arriba en "Datos de salud y actividad física". Hay un breve periodo antes de que se complete el borrado durante el cual puedes contactarnos para restaurar tu Cuenta; una vez transcurrido el periodo de conservación, los datos desaparecen y no se pueden recuperar.

Tras el borrado, la información que ya no puede identificarte puede persistir en forma agregada o anonimizada, y puede usarse para nuestros fines internos de soporte, administración y mantenimiento de registros, incluida la mejora de nuestros servicios mediante investigación, evaluación y analítica en la medida en que lo permita la legislación aplicable. También podemos conservar registros concretos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. Los datos de salud y actividad física nunca se conservan en forma identificable más allá de los periodos descritos más arriba.

Los datos que hayas compartido mediante funciones sociales públicas, como publicaciones y actividad en clubes, siguen siendo visibles para otros miembros después de que se elimine tu Cuenta, salvo que los elimines antes. Ten en cuenta que una solicitud de eliminación de información puede dar lugar a la cancelación de tu Cuenta o a la imposibilidad de usar ciertos servicios y funciones.

Las leyes estatales de privacidad del consumidor pueden otorgar a sus residentes derechos adicionales respecto de nuestro uso de su información personal.

Cambios en nuestra Política de privacidad

Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios sustanciales en la forma en que tratamos la información personal de nuestros usuarios, te lo notificaremos mediante un aviso en la App. La fecha de la última revisión de la política de privacidad se indica en la parte superior de la página. Es tu responsabilidad visitar periódicamente esta política de privacidad para comprobar si hay cambios.

Información de contacto

Para hacer preguntas o comentarios sobre esta política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, o para presentar una queja o inquietud, contáctanos por correo electrónico en support@keeperpal.com, por correo postal en KeeperPal, LLC, PO Box 103, Medfield MA 02052 o por teléfono en 617-413-8888.